Politiques de déménagement
Après l'expiration du nombre d'heures minimum, le temps supplémentaire est facturé par tranches de 15 minutes. Votre tarif reste le même. Pas de frais cachés.
Le temps du contrat est basé sur le temps qu'il faut à nos déménageurs pour se rendre de notre bureau à votre domicile et pour revenir au bureau une fois le déménagement terminé.
Le Client peut modifier la date de son déménagement sans pénalité en communiquant avec ''Mvement'' au plus tard sept (7) jours avant la date prévue des services. -
-Toute demande de modification effectuée à moins de 7 jours de la date prévue pourra être refusée ou sujette à des frais de replanification à la discrétion de ''Mvement''.
-Toute annulation complète des services doit être effectuée au minimum quatorze (14) jours avant la date prévue. En cas d’annulation effectuée à moins de 14 jours de la date du déménagement, l'acompte versé sera retenu à titre de frais d’annulation.
Veuillez vider tous les congélateurs, lave-vaisselle et sèche-linge et les débrancher. Nettoyez-les et séchez-les soigneusement. Débranchez et vidangez les tuyaux.
Veuillez vider toutes les commodes et armoires avant l'arrivée du déménageur.
Veuillez placer les matelas et les sommiers dans des sacs à matelas en plastique afin d'éviter la saleté et les dommages.
Veuillez noter que des frais supplémentaires de 250$ s'appliquent lorsqu'un objet ne passe pas par le passage et qu'il doit être soulevé par les balcons. Cette procédure peut nécessiter l'intervention de déménageurs supplémentaires en fonction du poids de l'article et de la hauteur du balcon. Veuillez noter que le levage de meubles est une procédure à haut risque. La décision finale et l'évaluation des risques seront prises par les déménageurs sur le site en fonction de la hauteur, du poids des articles, de la rampe et des conditions météorologiques. Mvement se réserve le droit de refuser de hisser des meubles si les conditions ne sont pas sûres.
Veuillez prendre des dispositions à l'avance avec nous pour tout article de plus de 250 livres afin de bénéficier d'une manutention spéciale (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer).
Mvement se réserve le droit de refuser de déplacer des objets dans des passages ou des escaliers où l'espace libre autour des murs/plafonds et de l'objet en question est inférieur à 2 pouces. En acceptant ces conditions de service, vous renoncez à toute responsabilité à l'égard de Mvement Inc pour les dommages qui pourraient être causés au passage, aux escaliers, aux murs ou aux objets en question lors de l'exécution de ces manœuvres.
Le dépôt est accepté par transfert électronique, en espèces ou par chèque et garantit que l'heure et/ou la date de déménagement que vous avez choisie est réservée à vous seul(e).
Les réservoirs de propane et autres matériaux dangereux et illégaux NE sont PAS autorisés dans le camion.
Nous recommandons que les boîtes soient fermées et recouvertes de ruban adhésif. Pour de meilleurs résultats, tous les cartons doivent être aussi bien emballés que possible.
Les miroirs sans cadre, les produits en verre, les tables en verre, les meubles en marbre, les téléviseurs à écran plat, les moniteurs, les lampes ou tout appareil électronique sans emballage d'origine ou sans emballage adéquat ne seront pas couverts par notre assurance.
Les objets contenus dans des cartons non emballés par le déménageur ne sont pas couverts, à moins que l'extérieur du carton ne prouve clairement que l'ensemble du carton a été endommagé pendant le déménagement.
Les objets non emballés ne sont pas couverts par notre assurance.
Nous demandons à tous nos employés de porter des chaussures de sécurité dans les locaux, conformément aux directives en matière de santé et de sécurité ; ne leur demandez pas d'enlever leurs chaussures de sécurité.
Tous les appareils électroniques doivent de préférence être emballés dans leur boîte d'origine.
Pour des raisons d'assurance, seuls les employés de Mvement sont autorisés à monter à bord du camion.
Nous pouvons garantir des arrivées le matin uniquement, toute arrivée l'après-midi en soirée étant subordonnée à l'achèvement du travail précédent.
Nous ne démontons pas les équipements comportant des câbles électriques, tels que les tapis roulants et les réfrigérateurs à double porte (les tapis de course et les vélos de grande taille doivent être démontés avant l'arrivée du déménageur).
Les frais finaux sont acceptés sous forme d'espèces, de chèques ou de virements électroniques et peuvent être demandés avant le déchargement.
Veuillez vous assurer que votre entrée ou votre passage est libre de glace. Mvement se réserve le droit de refuser le déménagement si les conditions ne sont pas sûres pour les déménageurs.
Tout dommage pour lequel l'équipe a signalé au client qu'il était probable qu'il se produise et pour lequel le client accepte ce risque ne sera pas couvert par l'assurance. Par exemple, le déplacement d'un canapé surdimensionné dans un escalier, un couloir ou une porte étroits où le canapé doit toucher les murs, le plafond ou l'escalier pour pouvoir passer dans le passage.
Il est de la responsabilité des clients de contacter la ville concernée à l'avance et d'obtenir une autorisation de stationnement pour un camion de déménagement dans les cas suivants :
- Si le bâtiment ne dispose pas d'un quai de chargement suffisamment grand pour accueillir un camion de déménagement
- Si devant le bâtiment se trouve une ''zone d'interdiction de s'arrêter'' ou ''de stationner''
- Si devant le bâtiment se trouve un stationnement payant, par exemple un parcmètre, tout ticket de stationnement délivré au camion de déménagement au moment du chargement/déchargement sera ajouté à la facture du client.
Politiques d'assurances déménagement
Assurance Déménagement et Évaluation
Chez ''Mvement'', l'ensemble de notre personnel font tout ce qui est en leur pouvoir pour s'assurer qu'aucun dommage ne se produise. Malheureusement, malgré toute la préparation et les mesures de protection disponibles, des accidents peuvent se produire. C'est pourquoi nous proposons des options d'assurance pour couvrir les dommages éventuels. En cas de dommages causés à une propriété, tels que des bosses sur les murs ou le sol, Mvement offre jusqu'a 2000.00$ ou des services de réparation pour restaurer l'apparence ou/et la structure de votre espace. En cas de dommages causés aux meubles ou à tout autre objet pendant le déménagement, nous offrons une couverture d'évaluation standard de 0,75 $ par livre, sans frais supplémentaires pour tous nos clients.
Pour toutes couvertures supplémentaires, veuillez souscrire une assurance supplémentaire directement auprès d'un assureur privé :
Soumissions Assurances
https://soumissionsassurances.ca/conseils-habitation/assurance-demenagement/
Moving Insurance Company
http://www.movinginsurance.com/
Baker International
Veuillez noter qu'il incombe au client de s'assurer que les dommages sont signalés aux déménageurs sur le site afin de présenter une demande d'indemnisation à l'assurance. AUCUNE RÉCLAMATION ne sera acceptée après que les déménageurs ont quitté les lieux à la fin du travail.
Protection de la valeur totale
Si vous estimez que tous vos effets personnels valent certainement plus de 0,75 $ la livre, nous proposons également une « protection de la valeur totale ». La couverture est basée sur l'évaluation du contenu transporté. Ainsi, si vous décidez que tous vos biens transportés valent 50 000 dollars, vous paierez environ 500 dollars pour la protection de la valeur totale.
La protection de la valeur totale nous offre deux options si des articles sont perdus, détruits ou endommagés pendant le déménagement. C'est ce qu'on appelle aussi la « valeur de remplacement totale ». C'est Moving Relocation Systems, et non le consommateur, qui décide de la manière dont le bien sera réparé. Nous pouvons soit faire réparer l'article pour qu'il soit dans le même état qu'avant le dommage, soit le remplacer par un autre de même nature.
Par exemple, si votre machine à laver vieille de deux ans est cassée, nous ne la remplacerons pas par une neuve. On vous donnera probablement la valeur marchande d'une machine à laver de deux ans.
Règlements
Voici une liste de règles et de règlements relatifs à la couverture d'assurance :
L'assurance ne prend pas automatiquement en charge les dommages.
Il doit être clairement démontré que le déménageur est responsable des dommages.
Les objets placés dans des cartons non emballés par le déménageur ne sont pas couverts, à moins que l'extérieur du carton ne prouve clairement que l'ensemble du carton a été endommagé pendant le déménagement.
Le déménageur n'est pas responsable des appareils électroniques qui ne fonctionnent pas après le déménagement, à moins qu'il ne soit clairement prouvé que l'appareil n'a pas été manipulé correctement pendant le déménagement.
Le client doit signaler aux déménageurs tout dommage constaté sur le site et remplir tous les formulaires appropriés afin de présenter une demande d'indemnisation à l'assurance.
Les formulaires sont fournis par les déménageurs sur demande.
Aucune réclamation ne peut être faite après que les déménageurs ont quitté les lieux, car les deux parties doivent signer un formulaire de réclamation.
Pour entamer une procédure de réclamation, le client doit signaler les dommages aux déménageurs et payer le montant total.
La société ne peut en aucun cas être tenue pour responsable:
1. -Perte, dommage ou retard des marchandises décrites dans le connaissement, causé par un cas de force majeure, la Reine ou des ennemis publics, des émeutes, des grèves, un défaut ou un vice inhérent aux marchandises, un acte ou un manquement de l'expéditeur, du propriétaire ou du client, l'autorité de la loi et ou la quarantaine.
2. -Qualité mécanique des appareils électroniques ou électroménagers.
3. -Qualité acoustique de tout instrument de musique.
4. -Dommages aux articles fabriqués à partir de panneaux de presse, de panneaux de particules ou de panneaux de particules ou de matériaux structurés similaires
5. -Dommages causés au verre, au marbre ou à des matériaux similaires, en tant qu'éléments indépendants ou en tant que parties d'articles déménagés (à moins que le client n'ait fourni un emballage adéquat, par exemple une boîte en carton avec des coins pour les plateaux de table en verre, une caisse en bois pour les plateaux de table en marbre).
6. -Dommages causés par ou dus à l'écaillage d'un placage de quelque nature que ce soit
7. -Détérioration de tout article due au vieillissement, à la température, à l'humidité ou à la moisissure.
8. -Les articles de valeur extraordinaire, y compris, mais sans s'y limiter, les documents hypothécaires, les documents juridiques, les documents commerciaux, les antiquités et les bijoux, ne sont couverts ni par la décharge de responsabilité, ni par la protection de la valeur totale. Par conséquent, ces objets sont déplacés et/ou transportés aux risques et périls du propriétaire.
9. -Les dommages esthétiques extérieurs sur la marchandise non emballée, causés par la Société, relèvent de la seule responsabilité de l'expéditeur. La Société n'assume aucune responsabilité pour les articles déballés ou mal emballés.
10. -Riddz movers se réserve le droit de refuser de déplacer des articles dans des passages ou des escaliers où l'espace libre autour des murs/plafonds et de l'article en question est inférieur à 2 pouces. En acceptant ces termes et conditions de service, vous renoncez à toute responsabilité contre Riddz Inc pour les dommages qui pourraient être causés au passage, aux escaliers, aux murs ou aux objets en question pendant l'exécution de telles manœuvres.
11. -Tout dommage pour lequel l'équipage a signalé au client qu'il était susceptible de se produire, et pour lequel le client accepte ce risque. Par exemple, le déplacement d'un canapé surdimensionné dans un escalier, un couloir ou une porte étroits où le canapé doit toucher les murs, les plafonds ou les étages pour pouvoir passer dans le passage.
12. -Dommages à tout article ou résultant de tout article chargé dans ou depuis un véhicule/conteneur/entrepôt/unité de stockage qui n'appartient pas à Riddz Inc. ou qui n'est pas loué ou sous contrat par Riddz Inc.
13. -Tout dommage éventuel causé à la pelouse, aux arbres, aux fleurs ou aux buissons si le client demande ou donne la permission de reculer dans l'allée ou de passer le trottoir.
Contactez-nous
Si vous souhaitez travailler avec nous, veuillez remplir le formulaire en indiquant quelques détails sur votre projet. Nous examinerons votre message et reviendrons vers vous dans les 24 heures.